In data di ieri, 4
Novembre 2014, la RSU si è incontrata con i dirigenti di MBA/WinSalute e con
l’Azienda al fine di fare il punto circa le problematiche fino ad ora emerse
nella fruizione della nuova polizza sanitaria aziendale stipulata quest’anno.
LA RSU ha esposto le
principali criticità fino ad ora riscontrate, vale a dire: ritardi nei rimborsi,
poca chiarezza (quando non vera e propria confusione) nelle informazioni e
chiarimenti forniti dagli operatori del call-center, mancata risposta alle mail
inviate all’indirizzo di posta elettronica di WinSalute, problemi di ricezione
e, talvolta, di tempistica degli sms di conferma dell’avvenuta presa in carico
delle prestazioni presso le strutture convenzionate, mancata erogazione delle
prestazioni (in parte o totali) da parte del Centro Diaz e di Villa Tirrena e
difficoltà di registrazione alla pagina personale del sito di WinSalute.
I dirigenti di
WinSalute hanno convenuto che nei primi mesi di attività si sono verificati una
serie di problemi e disservizi dovuti a questioni organizzative e di startup
che però dal mese di Settembre dovrebbero essersi tutti risolti (attualmente
stanno lavorando le pratiche non più vecchie di 20 giorni fa e, per qualsiasi
ulteriore disservizio è attivo l’indirizzo mail dedicato
centralesalute-continental@winsalute.it).
WinSalute si è resa
inoltre disponibile a prendere in esame ulteriori miglioramenti del servizio
rimanendo aperto a segnalazioni e consigli. In questo senso le aperture più
importanti che sono state fatte dai dirigenti di WinSalute sono:
- La possibilità di ampliare il numero delle strutture convenzionate a centri che venissero segnalati direttamente dai lavoratori e dalla RSU.
- La volontà di creare una APP WinSalute, a cominciare da metà 2015, per un utilizzo più pratico della polizza direttamente da cellulare.
- La possibilità di riapertura della finestra per inserire i famigliari alla polizza entro la fine del 2015.
Chiunque dovesse
avanzare problematiche da risolvere o consigli da dare rispetto l’utilizzo
della polizza sanitaria è invitato ad inviare le segnalazioni alla RSU che,
come sempre, si farà dovere di inoltrarle a WinSalute.
La RSU invita tutti i
lavoratori che ancora non l’avessero fatto ad iscriversi al sito
www.winsalute.it, attraverso il quale è possibile fare prenotazioni delle
prestazioni d’interesse e seguire in tempo reale lo stato delle proprie
pratiche.
A breve saranno a
disposizione, presso le reception dei due stabilimenti, di Fauglia e di San
Piero, le guide d’uso al piano sanitario della polizza assicurativa. Tali guide
sono già disponibili in formato PDF su intranet aziendale.
